Markkinatesti vai käyttäjätutkimuspaneeli: kumpi kertoo, ottaako maa tuotteesi käyttöön?

Mikä käyttäjätutkimuspaneeli on

Rekrytoitu joukko osallistujia, jotka vastaavat profiilia ja osallistuvat istuntoon: haastatteluun, käytettävyystestiin, konseptireaktioon, toisinaan muutaman päivän päiväkirjatutkimukseen. Alustat kuten User Interviews, Respondent, Prolific tai paikalliset toimistot tekevät rekrytoinnista nopeaa, ja tutkimus voi olla pystyssä päivissä. Tuotos on laadullinen: mitä ihmiset ymmärsivät, mikä hämmensi heitä, mitä he sanovat tekevänsä.

Mikä markkinatesti on

Rekrytoitu joukko käyttäjiä, jotka vastaavat profiilia ja käyttävät tuotettasi omassa elämässään pidemmän jakson ajan, tyypillisesti kahdeksan viikkoa, käyttöä seuraten ja palaute lopussa kerättynä. Tuotos on ensisijaisesti käyttäytymistä: kuka palasi, kuinka usein, mihin ominaisuuksiin – ja vasta sen jälkeen se, mitä he siitä sanoivat. Tätä muotoa Eldwin toteuttaa.

Rinnakkain

Miksi ne eivät ole vaihdettavissa

Paneeli on erinomainen ensimmäisten kymmenen minuutin osalta ja sokea sen jälkeen. Hyvinvointi- ja ennaltaehkäisevän terveyden tuotteet ratkeavat kolmannella viikolla, kun uutuudenviehätys on poissa ja tuote joko sopii ihmisen päivään tai ei. Yksikään istunto, kuinka hyvin pyöritetty tahansa, ei havaitse kolmatta viikkoa. Markkinatesti havaitsee – eikä se ole kovin hyvä ensimmäisten kymmenen minuutin osalta: siihen aikaan kun palaute saapuu, onboardingin ongelma on jo kustantanut sinulle osan testaajista.

Mukana on myös kulttuurinen vaikutus. Istunnossa osallistujat ovat joka maassa yleensä ystävällisempiä kuin tuntevat olevansa, kukin omalla tavallaan. Käytön kanssa on vaikeampi olla kohtelias: ihminen joko avaa sovelluksen tiistai-iltana tai ei.

Miten niitä käytetään yhdessä

1. Paneeli ensin, lyhyesti. Kourallinen istuntoja kohdemaassa paljastaa ilmeisen: hämmentävän onboardingin, sanan joka tarkoittaa paikallisesti jotain muuta, ominaisuuden joka loukkaa. Korjaa nämä ennen kuin kulutat kahdeksan viikkoa niiden vaikutuksen mittaamiseen.
2. Sitten markkinatesti. Kun ilmeinen on korjattu, kahdeksan viikon käyttötesti mittaa sen, mikä julkaisun ratkaisee: pitääkö tuote, kun ihmiset ovat sen saaneet.
3. Paneeli uudelleen, jos testi sanoo ”säädä”. Kun käyttö putoaa tietyssä kohdassa, muutama istunto selittää syyn nopeammin kuin arvailu.

Kun budjetti riittää vain yhteen

Jos päätös on ”pitäisikö meidän julkaista tässä maassa”, valitse markkinatesti: se on ainoa, joka mittaa pysyvyyttä. Jos päätös on ”onko tuotteemme ymmärrettävä siellä oleville ihmisille”, valitse paneeli: se on halvempi ja nopeampi, eikä pysyvyys ole vielä kysymys. Paneelin valitseminen siksi, että se on halvempi, ja julkaiseminen sen perusteella mitä ihmiset sanoivat, on yleisin tapa käyttää julkaisubudjetti sen selvittämiseen, minkä kahdeksan viikkoa olisi näyttänyt.